Plateforme SaaS · Helpdesk
Un support client multi-organisations, piloté au chiffre
- La douleur
- Des demandes clients noyées dans des boîtes mail partagées : aucune priorisation, aucun suivi, des réponses qui partent en doublon ou jamais.
- Ce qu'on a construit
- Une plateforme de tickets complète, conçue et développée par Cloudyva : espaces séparés par organisation, automatisations d'affectation, modèles d'e-mails, enquêtes de satisfaction internes.
- Ce que ça change
- Chaque demande est tracée, priorisée et mesurée. Le temps de réponse cesse d'être une impression : il devient un indicateur qu'on pilote.
- Next.js
- PostgreSQL
- Multi-tenant
- RGPD


